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Política de privacidad en ganagolperu

En ganagolperu tratamos sus datos personales con cuidado y de acuerdo con la normativa vigente en las regiones habilitadas del Perú. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tiene usted sobre ella.

Datos cifrados con SSLAcceso sujeto a ley localSoporte en españolSin venta de datos a tercerosSolicitudes atendidas por escrito
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nuestro equipo de privacidad

Si tiene preguntas sobre el uso de sus datos o desea ejercer sus derechos, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales indicados y recibirá respuesta dentro del plazo establecido por la normativa peruana.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envíe su solicitud a la dirección de privacidad indicada en su panel de cuenta. Incluya su número de usuario y el detalle de su consulta para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Abra el chat desde el ícono de soporte en la esquina inferior de la pantalla, disponible en español. Ideal para consultas rápidas sobre el estado de su solicitud.

Formulario de cuenta

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione Privacidad y datos. Desde allí puede enviar una solicitud formal de acceso, corrección o eliminación de información.

SEGURIDAD Y RETENCIÓN

Cómo cuidamos y gestionamos su información

La protección de los datos de su cuenta es parte del funcionamiento diario de ganagolperu. Aplicamos cifrado SSL en todas las transmisiones, y el acceso a su información personal está restringido al personal autorizado que lo requiera para atender su cuenta o resolver un reclamo.

Cifrado de extremo a extremo

Toda comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto aplica tanto desde computadora como desde celular, en cada sesión que inicie.

Cookies y preferencias

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el sitio. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Tiempo de conservación

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa. Tras el cierre de cuenta, mantenemos la información el tiempo que exige la normativa local vigente, luego procedemos a su eliminación segura

Solicitudes de acceso y corrección

Usted puede solicitar una copia de sus datos o pedir la corrección de información inexacta. Las solicitudes se tramitan a través del formulario en Configuración de cuenta o por correo al equipo de privacidad.

Dudas comunes sobre privacidad y sus datos

A continuación respondemos las consultas que recibimos con más frecuencia sobre el manejo de información personal en nuestra plataforma.

Recopilamos su nombre completo, documento de identidad, correo electrónico y el método de pago que registre, como Yape, Plin o PagoEfectivo. También guardamos datos técnicos básicos del dispositivo que usa para acceder.

No. La información de sus métodos de pago se usa únicamente para procesar sus operaciones y conciliar su billetera de cuenta. No cedemos esos datos a terceros con fines comerciales.

Ingrese a su cuenta, vaya a Configuración y seleccione la opción Privacidad y datos. Desde allí puede enviar una solicitud formal; la procesamos conforme al plazo que establece la normativa peruana vigente.

Sí. Puede solicitar la eliminación de su información a través del formulario en su panel de cuenta o escribiendo al correo de privacidad. Tenga en cuenta que algunos datos deben conservarse por obligación legal antes de ser eliminados.

Usamos cookies técnicas necesarias para que el sitio funcione y cookies analíticas para medir el uso. Puede gestionar o desactivar las cookies analíticas desde la configuración de su navegador sin afectar su acceso a la cuenta.

El acceso a la plataforma y el tratamiento de datos están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en el Perú. Si tiene dudas sobre la normativa aplicable en su región, le recomendamos consultar con un asesor local
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.